Vertrieb, Versand und Rückgabe

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) weltweit. Wir gehen davon aus, dass deine Bestellung innerhalb von 1–2 Geschäftstagen nach Auftragserteilung aus unseren Lagern in den Niederlanden (EU), Hongkong oder den USA versandt wird. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer!

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna."}" data-sheets-userformat="{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}">Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna.

Bestellungen innerhalb der EU oder der USA werden voraussichtlich 3–7 Werktage nach Bearbeitung deiner Bestellung zugestellt. Bei allen anderen Bestimmungsorten sollte deine Bestellung innerhalb von 15 Werktagen ankommen.

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.  Wenn du keine E-Mails von uns empfängst, sieh bitte auch im Spam-Ordner deines Posteingangs nach. Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet.

Nachverfolgung über eine Sendungsverfolgungsnummer.

  1. Besuche die Website des Versanddienstleisters, der für die Sendung verantwortlich ist
  2. Füge den zugewiesenen Link für die Sendungsverfolgung ein

Wenn das Versandziel außerhalb der EU, der Region Hongkong oder der USA liegt, fallen möglicherweise Zoll- oder Einfuhrgebühren oder Steuern an.

Zoll- und Einfuhrgebühren sowie Vermittlungsgebühren für Speditionen sind in deinem Bestellbetrag nicht enthalten. Zollgebühren und Steuern sind bei der Zustellung möglicherweise an den Versanddienstleister zu entrichten. Diese Gebühren werden vom Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger der Bestellung zu bezahlen.

Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; es ist jedoch sehr üblich, dass der Empfänger der Bestellung zusätzliche Kosten aufgrund von Zollgebühren übernimmt, wenn der Versand außerhalb der EU, Hongkong oder der USA erfolgt. Weitere Informationen kannst du beim zuständigen Zollamt einholen.

Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Du erhältst von uns automatisch eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, wenn deine Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet. Wenn du die Informationen zur Sendungsverfolgung trotzdem nicht finden kannst, kontaktiere uns und wir werden eine Lösung für dein Problem finden!"}" data-sheets-userformat="{"2":12672,"10":2,"11":4,"15":"Calibri","16":11}">Du erhältst von uns automatisch eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, wenn deine Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet. Wenn du die Informationen zur Sendungsverfolgung trotzdem nicht finden kannst, kontaktiere uns und wir werden eine Lösung für dein Problem finden!

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Wir gehen davon aus, dass deine Bestellung innerhalb von 1–2 Geschäftstagen nach Auftragserteilung aus unserem Lager in den Niederlanden (EU), Hongkong oder den USA versandt wird. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer!\n\nBestellungen innerhalb der EU oder der USA werden voraussichtlich 3–7 Werktage nach Bearbeitung deiner Bestellung zugestellt. Bei allen anderen Bestimmungsorten sollte deine Bestellung innerhalb von 15 Werktagen ankommen.\n\nAuf außergewöhnliche Vorlaufzeiten, zum Beispiel bei Vorbestellungen, weisen wir dich vor der Bestellung hin."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Wir gehen davon aus, dass deine Bestellung innerhalb von 1–2 Geschäftstagen nach Auftragserteilung aus unseren Lagern in den Niederlanden (EU), Hongkong oder den USA versandt wird. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer!

Bestellungen innerhalb der EU oder der USA werden voraussichtlich 3–7 Werktage nach Bearbeitung deiner Bestellung zugestellt. Bei allen anderen Bestimmungsorten sollte deine Bestellung innerhalb von 15 Werktagen ankommen.

Auf außergewöhnliche Vorlaufzeiten, wie zum Beispiel bei Vorbestellungen, weisen wir dich vor der Bestellung hin.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Versanddienstleister haben in der Regel eigene Richtlinien bezüglich fehlgeschlagener Zustellungsversuche, daher empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:\n1. Sieh in deinem Briefkasten und/oder E-Mail-Postfach nach, ob du Benachrichtigungen zu erfolgten Zustellungsversuchen erhalten hast\n2. Wende dich an den Versanddienstleister, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren\n3. Wenn du den Versanddienstleister nicht erreichen kannst, antworte bitte mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer auf diese Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Versanddienstleister haben in der Regel eigene Richtlinien bezüglich fehlgeschlagener Zustellungsversuche, daher empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:

  1. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Versanddienstleister haben in der Regel eigene Richtlinien bezüglich fehlgeschlagener Zustellungsversuche, daher empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:\n1. Sieh in deinem Briefkasten und/oder E-Mail-Postfach nach, ob du Benachrichtigungen zu erfolgten Zustellungsversuchen erhalten hast\n2. Wende dich an den Versanddienstleister, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren\n3. Wenn du den Versanddienstleister nicht erreichen kannst, antworte bitte mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer auf diese Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Sieh in deinem Briefkasten und/oder E-Mail-Postfach nach, ob du Benachrichtigungen zu erfolgten Zustellungsversuchen erhalten hast.
  2. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Versanddienstleister haben in der Regel eigene Richtlinien bezüglich fehlgeschlagener Zustellungsversuche, daher empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:\n1. Sieh in deinem Briefkasten und/oder E-Mail-Postfach nach, ob du Benachrichtigungen zu erfolgten Zustellungsversuchen erhalten hast\n2. Wende dich an den Versanddienstleister, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren\n3. Wenn du den Versanddienstleister nicht erreichen kannst, antworte bitte mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer auf diese Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Wende dich an den Versanddienstleister, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren.
  3. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Versanddienstleister haben in der Regel eigene Richtlinien bezüglich fehlgeschlagener Zustellungsversuche, daher empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:\n1. Sieh in deinem Briefkasten und/oder E-Mail-Postfach nach, ob du Benachrichtigungen zu erfolgten Zustellungsversuchen erhalten hast\n2. Wende dich an den Versanddienstleister, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren\n3. Wenn du den Versanddienstleister nicht erreichen kannst, antworte bitte mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer auf diese Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Wenn du den Versanddienstleister nicht erreichen kannst, antworte bitte mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer auf diese Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Wenn deine Bestellung als „Zugestellt“ angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, wende dich bitte an uns und teile uns deine Auftragsnummer mit. Wir übergeben den Fall dann an unsere Logistikpartner."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Wenn deine Bestellung als „Zugestellt“ angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, wende dich bitte an uns und teile uns deine Auftragsnummer mit. Wir übergeben den Fall dann an unsere Logistikpartner.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Wenn du von uns keine Statusaktualisierung für eine Bestellung erhalten hast, die mehr als 3 Werktage zurückliegt, wende dich gerne an uns und teile uns die Bestellnummer mit. Wir werden die Situation dann schnellstmöglich klären."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">Wenn du von uns keine Statusaktualisierung für eine Bestellung erhalten hast, die mehr als 3 Werktage zurückliegt, wende dich gerne an uns und teile uns die Bestellnummer mit. Wir werden die Situation dann schnellstmöglich klären.

Du kannst mit deiner UStd.-IdNr. nicht direkt in unserem Web-Shop einkaufen. Du erhältst jedoch einen Link zum Herunterladen deiner USt-Rechnung mit deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Mit dieser Rechnung kannst du später den Steuerwert bei deiner lokalen Steuerbehörde zurückfordern.

Um eine Rechnung mit deiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu erhalten, lass uns bitte die folgenden Informationen zukommen:

  1. Bestellnummer
  2. Name, Adresse und Telefonnummer des Unternehmens
  3. UStd.-IdNr.

Bitte achte darauf, dass du bei der Aufgabe deiner Bestellung die registrierten Daten deines Unternehmens angibst.

Du hast nach Erhalt eines Artikels 14 Kalendertage Zeit, um diesen zurückzugeben. Rückgaben nach mehr als 14 Tagen sind nicht möglich.

Damit die Rücknahme akzeptiert wird, muss dein Artikel:

  1. unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn empfangen hast, einschließlich der Originalverpackung;
  2. ursprünglich über Loupedeck.com gekauft worden sein.

Für die Rücksendekosten musst du selbst aufkommen. Wir empfehlen die Beauftragung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Andernfalls gibt es keine Garantie, dass wir den von dir zurückgesendeten Artikel erhalten.

Über dieses Formular kannst du eine Rücksendung deines Produkts anfordern.

  • Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Wir benachrichtigen dich, sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, und du erhältst eine weitere Benachrichtigung dazu, ob wir die Rückerstattung einleiten oder ablehnen.
  • Wenn wir sie genehmigen, wird deine Rückerstattung verarbeitet. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über deine Kreditkarte bzw. die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung über die Genehmigung erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Vergewissere dich erneut, ob das Geld eingegangen ist.
  2. Wende dich an deinen Kreditkartenanbieter und/oder die Bank.
  3. Wenn die beschriebenen Schritte nicht erfolgreich sind, kontaktiere uns unter shop@loupedeck.com.