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配送と返品ポリシー

Loupedeck.comでのご購入の場合、コントローラのご注文は全て送料無料・さらに45日以内であれば全て返品可能です。

また、日本からのご注文は日本国内の倉庫からすぐ(※通常1-3営業日以内)に発送され、トラッキングコードが発行されます。

その他、発送や返品に関する詳細は以下のFAQをご確認ください。

 

 

  • コントローラをご購入頂く場合は全て送料無料で配送致します。また、ご購入金額が$150を超える場合も送料はかかりません。
  • アクセサリーのみのご購入などで送料が発生する場合には、ご住所に基づいて送料が決済時に決定します。

日本国内でのご注文は、日本国内の倉庫から通常1-3営業日以内に発送されます。
※日本の公式サイト(https://loupedeck.com/jp/)からのご注文であることをご確認ください。他の言語サイトから選択してしまった場合、国外の倉庫から発送され、受け取りの際に関税などが発生する場合があります。

 

ご住所に向けて発送されると、トラッキングコード(追跡番号)がご登録頂いたメールアドレスに送信されます。
※もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合はお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

配送会社のWEBサイトにアクセスして、トラッキングコードで配送状況をご確認頂けます。

以下の支払い方法をご利用いただけます:クレジットカード(Visa、MasterCard、AMEX), PayPal。

配達できなかった場合の対応について配送業者ごとに独自のルールを設けているので、以下をご確認ください。

1.メールボックスまたは電子メールで配達状況に関する通知を確認する
2.配送業者に連絡して、再配達を手配する
3.配送業者に連絡がつかない場合は、注文番号と追跡番号をLoupedeckのユーザーサポートまでご連絡ください。スタッフが対応致します。

ご注文の商品について「配送済み」と表示されているにもかかわらず、商品を受け取っていない場合は、ご注文番号を明記の上、以下のメールアドレスまでご連絡ください。当社から配送業者に確認いたします。
: shop@loupedeck.com

3営業日以上経過してもご注文に関する情報が当社から届いていない場合は、お手数ですが、ご注文番号をご用意の上、以下のメールアドレスまでご連絡ください。直ちに対応させていただきます。
: shop@loupedeck.com

お客様が商品を受け取った日から45日以内であれば返品することができます。
返品には、以下の条件を満たす必要があります。

  • パッケージを含めて、受け取ったときと同じ状態に戻っていること。
  • Loupedeck.comで購入された商品であること。

※なお、返品の際の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。

製品の返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。
: shop@loupedeck.com

  • メールをお送りする際に、レシートまたは購入証明書及び返品理由をご記載ください。
  • メール受信後、こちらから送付先の住所・方法などの詳細を返信致します。
  • 製品の返品が確認できた後、7営業日以内にお支払い方法にしたがって返金処理が行われます。

通知から7日以内に返金がない場合は、以下を行ってください。

  • 口座を再確認する
  • クレジットカード会社または銀行へ問い合わせる
  • 上記でも解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください
    : shop@loupedeck.com

カスタマーサポート担当者が製品の状態をチェックした後、製品の欠損等が確認された場合、1年保証に基づいて無償で交換致します。
製品の交換を希望される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
: shop@loupedeck.com