我们接收以下付款方式：信用卡/借记卡（Visa, 万事达, 美国运通），PayPal 和 Klarna。

在处理您的订单后，运送到欧盟或美国的订单预计会在3至7 个工作日内送达。其他目的地的订单将在 15 个工作日内送达。

订单发货后，您将收到一封电子邮件，其中包含订单的物流单号信息。如果您没有看到我们的电子邮件，请仔细检查收件箱中的垃圾邮件文件夹，因为该电子邮件可能被误认为是垃圾邮件。

您可以通过订单的物流单号查看物流状态：

1. 您可以前往您的订单对应的快递承运网站
2. 输入对应的订单物流追踪链接进行查询

如果您的送货目的地不在欧盟、香港地区或美国，您可能需要缴纳关税或税收/增值税。

关税或税收/增值税不包含在您的订单金额中。关税等相关费用可能在交付时由包裹承运人承担。这些费用将由包裹承运商评估，并且必须由订单收件人支付。

海关政策因国家而异。 但是，在欧盟、香港或美国以外的地区发货时，订单收件人支付额外的海关关税或税收/增值税费用是很常见的。您可以联系当地海关了解更多信息。

当需要办理清关手续时，可能会导致预计交货时间的延误。

订单发货后，系统会自动发送物流单号信息到您的电子邮箱。请仔细检查收件箱中的垃圾邮件文件夹，因为该电子邮件可能被误认为是垃圾邮件。如果您仍然找不到物流信息的邮件，请联系我们，我们将及时为您处理！

根据您的收货点不同，您的订单将在您下单后的1-2个工作日内从我们位于荷兰（欧盟）、香港或美国的仓库发货。我们将在发货后及时为您发送快递单号！

在处理您的订单后，运送到欧盟或美国的订单预计会在3至7个工作日内送达。其他目的地的订单将在15个工作日内送达。

任何特殊的交货时间，例如预购，物流相关信息将在订购开始前通知。

我们很抱歉您的快递包裹投递不成功。每个快递公司都有自己关于包裹未妥投的规定，因此我们建议如下：

1. 检查您的邮箱和/或电子邮件以获取物流递送的通知；
2. 联系快递员重新安排送货时间；
3. 如果您无法联系到快递员，请在此处与我们联系并提供您的订单号和物流单号，我们将尽力为您提供帮助。

如果您的订单显示“已送达”，但您还没有收到货品，请联系我们并提供您的订单号，我们会及时联系我们的物流合作伙伴。

如果超过3个工作日您仍没有收到关于您的订单的任何更新，请随时与我们联系，并提供您的订单号，我们将确保尽快解决问题。

您不能使用您的增值税号直接从我们的网上商店购买。但是，我们可以使用您的增值税号开具发票，您可以使用该发票从当地税务机关收回税值。

要收到带有您的增值税号的发票，请联系我们并提供以下信息：

1. 订单号
2. 公司名称、地址和电话号码
3. 增值税号

请确保使用您注册的公司详细信息下订单。

我们有14天的退货政策，这意味着您在收到商品后有14天的时间要求退货。14个日历日后的退货申请将不予受理。

要获得退货资格，您的商品必须：

1. 未使用且与您收到时处于相同状态，包括原始包装
2. 物品必须是从 Loupedeck.com 官网购买的

请您自行承担退货运费。我们建议使用可追踪的物流服务或购买运输保险，否则我们无法保证我们会收到您退回的物品。

您可以通过填写 此处的表格 申请退货。

• 为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
• 收到并检查您的退货后，您将收到通知，以及同意或拒绝退款的通知。
• 在我们同意退款后，我们将在7个工作日内处理您的退款并将退款返还到您的信用卡或使用您购买时的付款方式退回款项。

如果您在收到通知后的7天内仍然没有收到退款，请按照以下说明操作：

1. 仔细检查您的帐户
2. 联系信用卡提供商和/或银行
3. 如果上述步骤无效，请通过 shop@loupedeck.com 与我们联系