常见问题答疑

第一次使用Loupedeck调控台吗?以下我们会为您逐步介绍如何设置,也欢迎仔细查看我们的安装指南页面

您也可以查看我们的视频教程内容:

在我们的 YouTube 频道,我们就不同的调控台的使用方式上传了许多有用的教程供您参考:

通用

    通用信息

  • 许多应用程序提供SDK命令,以使其可以由第三方硬件和软件控制。基于此,通过我们的插件,按下Loupedeck调控台上的按键或旋钮即可激活这些指令。

    尽管用户可以看到滑块在屏幕上移动,但Loupedeck并没有实际移动该特定滑块。Loupedeck通过激活内部命令使其作用,而屏幕用户界面上的滑块显示的正是该内部命令的效果。

     

  • 自定义配置包含键盘的快捷键和宏。您可以在这里下载部分软件的预设配置,同时您也可以根据自己的需要为任意软件创建自己独有的自定义配置。

  • Loupedeck的工作原理是怎样的?

    Loupedeck Live 和 Loupedeck CT创意调控台配置的逻辑关系主要包含三个层级:

    工作区 (绿色) 包含 页面 (蓝色), 页面则包含动作&调整 (紫色)。

    在每个工作区中,旋钮和触摸屏可以同时包含有无数个页面,将您需要的各种功能配置在其中。通过左右滑动触摸屏,您可以进入不同的页面、查看触摸屏按键被赋予的功能/动作;通过上下滑动侧面触摸屏,则可以查看旋钮的动作/功能。

    工作区的作用是什么?

    多数情况下,您可以将工作区看作是一个文件夹。当某个应用程式有不同的模式的时候,譬如Lightroom的图库模式和开发模式,激活一个“开发”工作区也会自动转换模式。

  • Loupedeck 调控台支持

    • Windows 10
    • Mac OS 10.13 及以上版本
  • 自您最初购买之日起一年内,LOUPEDECK为您正常使用的LOUPEDECK硬件产品的材料和工艺缺陷提供保修。在欧盟国家,质保可适当延长至两年。

    如何送修?

    如果您从LOUPEDECK已授权的服务提供商处购买了LOUPEDECK产品,请联系零售商的客服部门。如果您从LOUPEDECK的官网购买了LOUPEDECK产品,请在本页底部填写客服表格

    故障排查

  • 即使已插入了数据线,我的CT调控台在软件中仍然显示为“已断开连接”

    如果CT的转轮亮起并且显示Loupedeck的图标,这可能表明CT没有正确连接。请查看我们的指南,这将帮助您排查故障、解决连接问题。

  • 如果您是第一次安装Loupedeck软件,建议您先查看专属的安装页面

    请确保您所有的应用程序已升级至最新版本,并且您正在使用的是最新的Loupedeck软件。

    我们日常的软件更新通常都会带来新的功能,并进一步提升稳定性。使用最新版本的软件和应用程序能够为您带来最好的使用体验。

    某些旋钮或按键不起作用

    Windows系统

    • 请检查您是否使用了第三方杀毒软件,这可能阻碍Loupedeck发送指令或影响设置更新
    • 请检查防火墙和网络保护设置,确保Loupedeck被添加至白名单,能够正常使用

    MacOS系统

    安装好Loupedeck软件后重启Mac系统,以确保Loupedeck的插件正确连接。有鉴于macOS系统的安全特性,请查看系统的偏好设置,允许Loupedeck运行。您可以按照以下步骤设置:

    • 打开系统便好设置
    • 选择安全&隐私
    • 选择隐私标签
    • 去往辅助功能
    • 找到“Loupedeck”并勾选,然后确认以上变更
    • 某些macOS系统版本需要添加Loupedeck到自动化设置中(系统便好设置 -> 安全&隐私 -> 隐私标签 -> 自动化),勾选系统活动

    设置更改后,可能会显示要求许可的弹出窗口。请授予相关许可,使Loupedeck能够正常运作。

    无法安装LOUPEDECK软件更新

    我们的软件将Loupedeck插件直接安装到支持的应用程序的文件夹中。因此,请在运行Loupedeck安装程序时关闭所有编辑应用程序。

    如果您的安装程序在Windows系统中失败了,请参看以下步骤:

    • 使用管理员帐户登录Windows。 在Windows系统中,Loupedeck软件需要管理员权限才能完成安装。使用管理员帐户登录Windows与“以管理员身份运行”选项不同。这将在我们未来的软件版本更新中得到优化。
    • 请检查您是否使用了第三方杀毒软件或防火墙,这可能阻碍Loupedeck软件的安装。允许Loupedeck通过防火墙,请在您的PC上搜索“防火墙和网络保护”,选择“允许应用程序通过防火墙”,然后勾选Loupedeck完成设置的更改。

    我已经在共享计算机上安装了LOUPEDECK,但其他家庭成员/用户无法在其个人资料中看到它

    您需要为每一位家庭成员/用户安装Loupedeck软件。请注意,该软件只能在管理员帐户上安装和使用。

    我解压了安装文件,但它立刻就被删除了。

    某些病毒扫描程序会保护您的计算机免受新的、不熟悉的软件的侵害。该软件将被删除或禁用。

    为防止这种情况,请暂时禁用病毒扫描程序,或要求其在威胁评估中排除Loupedeck配置软件。然后卸载Loupedeck软件并安装最新版本(这里下载)。

    此处可以找到有关如何在Avast杀毒软件中将Loupedeck加入白名单的说明。

    使用像Cyber Capture这样的功能来阻止所有新软件运行,也会引起问题。

    要在Avast中关闭此功能,请按照以下说明进行操作。

  • 我想要卸载LOUPEDECK软件

    为确保可以从计算机上成功卸载Loupedeck软件,请关闭所有支持的应用程序,然后从计算机上拔下Loupedeck的数据线。请注意,这些步骤将永久删除所有Loupedeck文件,以后将无法恢复它们。在此之前,请确保导出并保存您可能想要保留的配置文件。

    Windows系统

    卸载Loupedeck软件之前,请停止运作Loupedeck软件。您可以在右下角的系统任务栏中找到小的Loupedeck图标。单击Windows工具栏上的三角形,然后右键单击Loupedeck图标并选择Stop Loupedeck。

    卸载步骤:

    • 从计算机上拔下Loupedeck的数据线
    • 在“开始搜索”窗口中,键入“删除程序”
    • 在应用列表中找到Loupedeck,然后单击卸载按钮

    一旦您看到确认卸载成功完成的窗口,请继续查看以下几点:

    • 在C:驱动器上找到您的用户文件夹
    • 在您的用户文件夹中,确保在“视图”选项卡中选中了“隐藏的项目”复选框(您需要执行此操作才能查看所有文件夹)
    • 打开应用程序数据文件夹(只有当隐藏选项复选框被选中时,你才能看到它)
    • 打开本地文件夹并删除Loupedeck文件夹
    • 打开漫游文件夹,然后删除Loupedeck文件夹和LoupedeckConfig文件夹

    MacOS系统

    卸载Loupedeck软件之前,请单击顶部菜单栏的Loupedeck图标并选择退出Loupedeck。

    卸载步骤:

    • 从计算机上拔下Loupedeck的数据线
    • 在“应用程序”文件夹中找到Loupedeck应用程序,然后将其移动到垃圾箱中
    • 在Finder中搜索终端
    • 在终端窗口中运行以下命令:sudo rm -rf /Users/<USER NAME>/.local/share/Loupedeck/
      • <USER NAME> – 用您的用户名替换此部分
    • 输入密码
    • 重启您的Mac

    自定义

  • LOUPEDECK软件使用教程

    我们创建了许多视频教程,向您完成地介绍了如何浏览Loupedeck配置软件(4.0及更高版本)。 您可以在YouTube上找到完整的播放列表。

    如何打开LOUPEDECK配置软件?

    Loupedeck软件始终在后台运行,以允许设备与应用程序之间进行通信。 如果您想打开设置应用程序并继续配置设备,请按照以下步骤操作:

    Windows系统

    • 在“开始”菜单窗口输入Loupedeck
    • 点击打开Loupedeck软件

    MacOS系统

    • 在应用程式文件夹中找到Loupedeck并点击它,即开启Loupedeck软件
    • 在屏幕顶部菜单栏中将会显示一个小的Loupedeck图标
    • 点击小图标并选择“打开”设置程序
  • 您可以通过添加“自定义操作”(用于按键)和“自定义调整”(用于转轮和旋钮)来扩展Loupedeck CT和Loupedeck Live的功能。

    自定义动作和调整可以执行、组合和自动化各种功能的序列。 它们是功能强大的工具,可根据您的需求进一步定制设备。

    要了解有关如何创建它们的更多信息,请观看我们的自定义动作自定义调整的教程视频。

应用程序

    照片/图形

  • 支持哪些版本的LIGHTROOM?

    我们所有的设备都支持Lightroom Classic。

    不过,我们无法支持Lightroom CC,因为它不具备我们插件所需的SDK(软件开发工具包)支持,并且仅提供了一些键盘命令,这使我们目前无法兼容此应用程序。

    LOUPEDECK支持ADOBE LIGHTROOM 6吗?

    Loupedeck+支持Lightroom 6。由于Lightroom 6的SDK可能存在一些限制,如果要在Loupedeck+上使用Lightroom 6,请下载适用于macOSWindows的Loupedeck软件2.6版本。

    你们是否打算在将来支持旧版本的Lightroom?

    抱歉,Lightroom 5对外部设备的支持有限,因此我们无法支持此版本的Lightroom。

  • LOUPEDECK报错“没有任何照片编辑应用程序正在运行”

    请检查是否在Lightroom的插件管理器(Lightroom Classic->文件 -> 插件管理器)中启用了Loupedeck2插件。如果您刚刚安装好我们的软件,则可能需要进行简单的重启以使插件连接到服务。 

    • 如果列表中能找到Loupedeck,但名称旁边有一个红点,请单击重新加载插件
    • 如果缺少该插件,请在此处下载。通过解压 .zip 文件的内容并将其添加到 -> Lightroom ->文件-> 插件管理器 来安装它

    如果这不能解决问题,请前往 Lightroom -> 帮助 ->系统信息,并与技术客服人员联系。您可以填写此页面底部的表格,与我们的客服团队成员联系。

    键盘修改器(譬如ALT)不执行某项操作?

    Loupedeck通过键盘快捷键控制Lightroom的时候,键盘修改器将起作用。当Loupedeck通过SDK指令操控Lightroom时,不支持键盘修改器功能。

    我有端口或TCP问题,LOUPEDECK不起作用。

    这可能是由Mac主机文件损坏引起的。将主机文件还原回原始文件可解决此问题。

  • 设置视频教程

    您可以在此处找到指导您完成初始设置的教程视频。

    我的LOUPEDECK无法操控 CAPTURE ONE

    要在Capture One中开始使用Loupedeck,您需要从Capture One中选择正确的键盘快捷键布局:

    Windows系统

    • 打开 “编辑”菜单,选择“键盘快捷键”
    • 更改Capture One的默认布局为“Loupedeck”

    macOS系统

    • 打开屏幕顶部左边的Capture One 11 菜单
    • 去往“编辑键盘快捷键”
    • 更改Capture One的默认布局为“Loupedeck”

    当我尝试切换到LOUPEDECK键盘布局时,CAPTURE ONE崩溃了。

    Capture One安装程序应为Capture One的键盘快捷键文件夹分配“读取和写入”的访问权限。如果访问权限设置为“只读”,则不允许用户在此文件夹中“写入”(即更改设置),从而导致应用程序崩溃。

    在这种情况下,需要手动设置访问权限。

    在Finder上找到以下路径:
    /Users//Library/ApplicationSupport/CaptureOne/KeyboardShortcuts
    (请注意:“Library”文件夹已隐藏,因此请您同时按下“ cmd + shift + . ”使其显示

    需要将该文件夹设置为“为所有计算机用户提供读取和写入的访问权限”。
    您可以通过右键单击文件夹并选择“获取信息”来更改读写访问权限。

    当前如何支持CAPTURE ONE?

    我们已经集成了Loupedeck软件,使用当前可用的方法操控Capture One:Capture One由键盘快捷键而不是内部命令(如Lightroom和Aurora HDR)控制。

  • 通过4.1版本,我们在Adobe新发布的Adobe Photoshop中的统一可扩展性平台(UXP)上重建了Photoshop插件,使您可以享受其提供的所有新功能。

    这些基本更改意味着Loupedeck软件4.1及更高版本仅适用于Photoshop 22.0及更高版本。

    使用PHOTOSHOP的老版本

    如果您想要继续使用旧版本的Photoshop,请下载适用于macOSWindows的版本4.0。

    使用最新版本的Photoshop设置LOUPEDECK

    要开始使用Photoshop,请查看下面的Photoshop安装指南,它可以指导您完成安装和设置。

    视频剪辑

  • 设置教学视频

    您可以在此处找到指导您完成初始设置的教程视频。

    我的LOUPEDECK无法在PREMIERE PRO中使用

    请您在Premiere的控制面板中激活Loupedeck,这样才能将命令发送到Premiere Pro。

    • 打开Premiere Pro
    • 选择菜单栏编辑 -> 偏好设置 -> 控制面板
    • 点击添加并选择Loupedeck
    • 点击 OK

    没有找到ADOBE PREMIERE PRO CC插件

    我们的Premiere插件会自行安装到系统上最新的Premiere Pro。如果您安装了两个Premiere Pro版本(例如CC 2019和2020),则该插件将仅安装到最新版本。

    您可以将插件从CC2020文件夹手动移动到CC2019,然后卸载CC2020并重新安装Loupedeck软件。

    插件可以在以下路径找到:

    Mac: Applications/Premiere Pro CC 2020 (您可能需要二次单击并选择“显示软件包内容”)/Plug-Ins/Control Surfaces/ 

    Windows: Program Files/Adobe/Premiere Pro CC 2020/Plugins/ Control Surfaces/

    如果缺少插件,您也可以在WindowsMac上找到它们。要安装它们,请将包装内容解压缩到各自的文件夹中。

  • 设置教学视频

    您可以在此处找到指导您完成初始设置的教程视频。

    我正在使用非英语键盘布局,我的LOUPEDECK无法正常工作

    目前,Final Cut Pro X的默认配置文件需要英语键盘布局。

    要将Loupedeck与其他键盘布局一起使用,请按照此页面上的说明进行操作。

    您还可以按照以下步骤切换键盘语言:

    1. 前往系统便好设置 -> 键盘 -> 输入源 -> 点击 “添加”
    2. 选择 “English ABC” 或 “English ABC Extended” 并接受

    不能正常使用色轮

    要开始使用色轮,请在设置中启用它们:

    1. 打开 Final Cut Pro X
    2. 前往Final Cut Pro -> 偏好设置 -> 通用 -> 颜色校正
    3. 选择 “色轮” 并接受

    命令集文件夹丢失

    在极少数情况下,“命令集”文件夹会丢失,这意味着Loupedeck命令集快捷方式文件在安装过程中未正确安装,因此无法在Final Cut Pro中访问。如果没有“命令集”文件夹,则滚轮和某些操作可能无法起作用。

    可以通过以下方法解决此问题:

    1. 手动将丢失的文件夹创建到以下位置: /Users/”username”/Library/Application Support/Final Cut Pro/Command Sets
    2. 此链接下载命令集文件,然后将下载的文件复制到新创建的文件夹中
    3. 在Final Cut Pro中选择Loupedeck ->命令集

    音频剪辑

  • 设置教学视频

    您可以在此处找到指导您完成初始设置的教程视频。

    我的LOUPEDECK无法在ABLETON中工作

    请确保Loupedeck文件夹安装在正确的位置:

    • Windows: C:\ProgramData\Ableton\Live 10 [version]\Resources\MIDI\Loupedeck
    • MacOS: HD-> Applications -> Ableton Live 10 [version] -> Contents -> App-Resources -> MIDI Remote Scripts -> Loupedeck

    为了使Loupedeck与Ableton Live配合使用,您需要在控制面板中激活Loupedeck:

    • 打开 Ableton app -> 偏好设置 -> MIDI setup
    • 选择 Loupedeck 作为控制面板
  • 我的LOUPEDECK无法在AUDITION中正常使用

    您需要将Loupedeck激活为控制界面,才能将命令发送到Audition。

    • 打开 Audition
    • 选择菜单编辑 -> 偏好设置 -> 控制面板
    • 点击添加并选择Loupedeck
    • 点击 OK

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