配送和退货

所有的货品将在支付确认后的一到两个工作日内邮寄。根据收件人地址货品将从波兰(欧洲)、香港或美国发出。我们的仓库的工作时间是周一至周五,不包括公众假期。

欧洲、美国和亚太地区的运输时间:4-7个工作日

其他国家/地区:运输时间可能延长至15个工作日左右

关税和其他费用

如果您的收件地址是在欧盟、香港地区或美国以外的国家/地区,您可能需要自行承担关税费用。

您的订单付款金额中不包含关税、税金和承运人经济费。货品可能在交付时才用。产生关税和其他费用。这些费用将由承运人(快递等)通知收件人,并且须要订单收件人自行承担。

每个国家的海关政策不尽相同。但是,当收件目的地是在欧盟、香港地区或美国之外时,收件人通常需要支付额外的关税费用。

您可以就关税问题联系您当地的海关办公室,了解更多信息。清关程序可能延迟产品交付的时间。

退款和退货条款

我们的退货政策有效期为14天。如果您收到货品后超过了14天的限期,那非常遗憾我们不能受理您的退款申请。

退货时,请确保您购买的商品未被使用,并以原始包装寄回给我们。

如您想要退货,请联系我们:shop@loupedeck.com

您将自行支付您的退货物品的运费。在申请退货时,请提供您的收据或购买凭证。

当我们收到并检查您的退货后,我们会给您发送电子邮件通知您我们已收到您退回的产品。同时我们也会通知您,您的退款申请是否被受理。

如我们接受了您的退款申请,我们将尽快处理您的退款,并在一定天数内将退款返还到您购买产品时使用的信用卡上,或以您购买时的付款方式返还退款。

退货时请考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。否则无法确保我们能够收到您的退货。

退款延迟等问题

如果您尚未收到您的退款,请先检查您的银行账户。

然后请联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式返回您的账户。

接下来您可以联系您的银行。退款可能需要一些处理时间。

在您做了以上所有的努力但还是没有收到您的退款,请联系我们:shop@loupedeck.com

更换产品

我们只更换有缺陷或损坏的产品。如果您需要更换相同的商品,请发送电邮至shop@loupedeck.com。我们将指导您完成商品的更换。

如果商品有缺陷,Loupedeck将承担运费。

由于您的收件地址的不同,您所换产品的运输时间可能不同。

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