常见问题答疑

以下为LOUPEDECK用户整理了关于使用LOUPEDECK产品的常见问题答疑。

一般问题

  • 系统要求是什么?

    第一代Loupedeck:

    Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 7
    Mac® OS 10.13, Mac® OS 10.12, Mac® OS 10.11, Mac® OS 10.10

    第二代Loupedeck+:

    Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 7
    Mac® OS 10.13, Mac® OS 10.12

  • 哪里可以下载配置软件?

    您可以在以下网址下载最新的配置软件:Loupedeck.com/setup

  • 如何确保我的配置软件一直是最新的?

    请您去往以下网址下载最新的配置软件:Loupedeck.com/setup

  • 软件配置更新重要吗?

    Loupedeck全权负责软件维护。及时更新配置软体能确保您获得Loupedeck的全程支持,包括修复程序问题和添加全新功能等等。

  • 解压软件安装文件后,它却自动被删除了?

    为了保护您的电脑免受病毒侵袭,一些病毒扫描软件会扫描可疑的新软体并自动删除该软体。在安装Loupedeck软件时,为了避免病毒扫描软件自作主张删除安装文件,您可以将Loupedeck配置软件设置为排除项或暂停使用病毒扫描。

    之后,请在卸载Loupedeck软件后再次前往Loupedeck.com/setup下载安装。

  • 为什么同一台电脑的不同用户不能共享安装好的Loupedeck软件的使用权?

    Loupedeck软件仅为一位用户安装。请在同一台电脑的另一位用户的账户中同样安装Loupedeck软件,以便多位用户能够各自在自己的账户中使用Loupedeck

  • 什么是键盘模式?

    键盘模式是一种使用专用评级按键作为键盘修改器的方式(Shift, Cltr, Option/Win按键,Alt, Tab, Esc, Enter)。请参见用户指南查看如何使用键盘修改器。

Adobe Lightroom

  • 第二代LOUPEDECK+支持ADOBE LIGHTROOM 6吗?

    是的,LOUPEDECK+支持LIGHTROOM 6。

  • 我的电脑端口有问题,LOUPEDECK不能正常运转怎么办?

    这可能是因为主机文件损坏了。您可以将主机文件还原为原始文件以解决问题。

  • 运行LOUPEDECK软件时显示没有图像编辑应用运行怎么办?

    请检查已启用Lightroom插件管理中的Loupedeck2插件。如果该插件丢失,请在本页底部填写报错表格联系我们的技术支持。

  • 在库模式中使用快速开发功能时,LOUPEDECK出现异常怎么办?

    Lightroom 6和配置软件1.5.x不支持快速开发功能。

    Adobe Lightroom 7.4已在库模式中添加了快速开发的功能。现在,Loupedeck+的配置软件2.1也支持该功能了。

  • Loupedeck的软件未来是否会支持 LIGHTROOM 的旧版本?

    Lightroom 5对于外部设备限制颇多,因此Loupedeck无法支持此版本Lightroom

  • 我用LOUPEDECK调整了色相,然后用鼠标在LIGHTROOM中选择了饱和度。但是LOUPEDECK不能完全遵循我的指令。当我使用色彩/黑白模式的时候,同样的情况也会发生。这是为什么?

    当您按下色相按键,LOUPEDECK会发送指令给Lightroom并使之同步。但是当您在Lightroom的用户界面使用鼠标切换调整饱和度的时候,Lightroom并不会将改变的指令返还给LOUPEDECK。这就是Loupedeck停留在色相功能而Lightroom停留在饱和度功能的原因。

  • 为什么我的LIGHTROOM好像和LOUPEDECK不适配?

    使用Loupedeck+之前请检查您的配置软件为2.0beta或者更高版本,以兼容Lightroom7.4或更高版本。

    第一代Loupedeck和配置软件1.5.1 (mac系统)、1.5.2 (win系统)只能兼容Adobe® Lightroom® 6 或者Adobe® Lightroom® Classic CC(2015)。

  • LOUPEDECK是如何向LIGHTROOM发出指令的?SDK指令是什么?

    AdobeLightroom的硬件和软件开发人员提供了一套SDK指令。在使用Loupedeck时,按下按键或是使用旋钮即能激活这些指令。

    尽管用户在屏幕上能够看到滚动的滑块,Loupedeck却不是通过物理调节该滑块来实现图像编辑的,而是通过激活内部指令来达到编辑目的。用户界面上的滑块遵循该内部指令。

  • 为什么LIGHTROOM中的键盘修改器模式不是每次都管用?

    当Loupedeck使用键盘快捷键操控Lightroom时,可以使用键盘修改器。

    当Loupedeck使用SDK功能向Lightroom发出指令时,键盘修改器不能与这些功能结合,此时便需要SDK内部的二级专用指令。目前Loupedeck不支持此项操作。

Adobe Premiere Pro CC

  • 安装Loupedeck软件后,为什么我的Loupedeck+ 连接不上ADOBE PREMIERE PRO CC?

    设定您的Loupedeck+ 使之适配ADOBE PREMIERE PRO时,请按照以下说明操作。如仍然在设定过程中遇到问题,请仔细阅读我们的Adobe Premiere用户指南

    如何设定您的Loupedeck+使之适配ADOBE PREMIERE PRO:

    Windows系统:

    1. 运行Loupedeck软件,打开ADOBE PREMIERE PRO CC
    2. 选择 “编辑” -> “首选项”-> “设备控制”->  点击“添加”
    3. 选择 “Loupedeck 2”并接受

     

    MacOS系统:

    1. 运行Loupedeck软件,打开ADOBE PREMIERE PRO CC
    2. 选择 PREMIERE PRO CC ->“编辑” -> “首选项”-> “设备控制”->  点击“添加”
    3. 选择 “Loupedeck 2”并接受

Capture One

  • 在CAPTURE ONE中,如何使用LOUPEDECK?

    使用Loupedeck测试版支持功能,您需要在CAPTURE ONE中选择正确的键盘快捷键布局。

    Windows系统:打开“编辑”菜单,选择键盘快捷键 -> 将Capture One默认— 布局更改为“Loupedeck”

    Mac Os系统:Capture One 11 菜单(Apple符号左边):“编辑键盘快捷键”

  • 当我尝试转换为LOUPEDECK键盘布局时,我的CAPTURE ONE奔溃了怎么办?

    Capture One安装程序需要将Capture One的键盘快捷键文件夹设置为“可读写”。如果该文件夹被设置为“只读”,那用户就不能随意写入文件夹信息(譬如更改设置),这也会引发程序崩溃。

    用户需要手动修改读写权限,方法如下。

    1. 在Finder中找到以下路径:/Users/<username>/Library/ApplicationSupport/CaptureOne/KeyboardShortcuts(请注意:“Library”是隐藏文件夹,需要按下‘cmd + shift + . ’组合键取消隐藏)
    2. 该文件夹需要对这台电脑的所有用户开放读写权限。
    3. 您可以通过右击文件夹、选择“Get Info”来更改读写权限。
  • CAPTURE ONE测试版是什么意思?

    我们整合了Loupedeck软件功能使之能够用于Capture One。现在,用户通过键盘快捷键操控Capture One,而不是像Lightroom Aurora HDR那样通过内部指令。在Capture One中使用Loupedeck时,运用键盘快捷键是有部分限制的。通过收集用户的使用反馈,相信我们能够将产品做的更好。

  • 我觉得CAPTURE ONE需要更多的支持功能。

    我们同意您的观点。如果您有如何改进Loupedeck功能的想法,欢迎联系我们!

  • 我的LOUPEDECK能适配SKYLUM HDR 和CAPTURE ONE吗?我需要买一个新的LOUPEDECK+吗?

    第一代Loupedeck完全兼容最新版本的Loupedeck配置软件,支持Adobe Lightroom (7.4)Skylum Aurora HDR 2018 (1.2),同时测试版配置软件支持Capture One Pro (11)

    相较第一代Loupedeck,第二代Loupedeck+有了不少改进。譬如Loupedeck+的自定义模式。

Skylum: Aurora HDR

  • 我的LOUPEDECK能适配SKYLUM HDR 和CAPTURE ONE吗?我需要买一个新的LOUPEDECK+吗?

    第一代Loupedeck完全兼容最新版本的Loupedeck配置软件,支持Adobe Lightroom (7.4)Skylum Aurora HDR 2018 (1.2),同时测试版配置软件支持Capture One Pro (11)

    相较第一代Loupedeck,第二代Loupedeck+有了不少改进。譬如Loupedeck+的自定义模式。

  • 为什么我不能配置我的LOUPEDECK?

    现在的Aurora HDR插件不支持配置功能。我们将尽快更新软件功能。

保修政策

  • LOUPEDECK的保修政策是怎样的?保修多久?

    LOUPEDECK为您正常使用的LOUPEDECK硬件产品的材料和工艺缺陷提供保修,期限为自您最初购买之日起一年内。

  • 如何送修?

    如果您从LOUPEDECK已授权的服务提供商处购买了LOUPEDECK产品,您可以联系零售商的客服部门。

    如果您从LOUPEDECK的网站上购买了LOUPEDECK产品,请发送邮件至support@loupedeck.com