판매, 배송 및 반품

당사는 주문 상품을 월~금요일(공휴일 제외)에 전세계로 배송합니다. 네델란드(EU), 홍콩, 미국 주문 시 약 1~2일(영업일 기준) 안에 물류창고에서 제품이 출고됩니다. 배송이 시작되면 배송 조회 정보를 보내드립니다.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"가능한 결제 수단은 신용/직불 카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal 및 Klarna입니다."}" data-sheets-userformat="{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}">가능한 결제 수단은 신용/직불 카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal 및 Klarna입니다.

배송 기간은 EU 또는 미국으로 배송하는 경우 주문일로부터 약 3~7일(영업일 기준)입니다. 다른 지역은 15일 이내에 배송됩니다.

제품이 발송되면 추적 정보와 함께 이메일로 알려드립니다. 이메일을 받지 못한 경우 받은 편지함의 스팸 폴더에 들어 있을 가능성이 높으므로 확인해 보시기 바랍니다.

추적 번호로 추적.

  1. 배송을 처리하는 배송업체 웹사이트로 이동합니다
  2. 해당 추적 링크를 입력합니다

배송지가 EU, 홍콩 또는 미국 이외 지역인 경우 관세, 세금이 부과될 수 있습니다.

주문 금액에는 관세, 세금, 배송 수수료가 포함되지 않습니다. 관세와 세금은 수령 시 배송업체에 지불해야 합니다. 배송 수수료는 배송업체가 산정하며 배송 제품 수령인이 지불해야 합니다.

관세 정책은 국가마다 다르지만, 보통 EU, 홍콩, 미국 이외의 지역에서는 물품 수령인이 관세를 추가로 지불해야 합니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오.

통관 절차가 필요한 경우 최초 배송 일정보다 지연될 수 있습니다.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"배송이 시작되면 자동으로 추적 정보 이메일이 발송됩니다. 이메일이 스팸 폴더에 들어 있을 가능성이 높으므로 확인해 보시기 바랍니다. 추적 정보 이메일이 스팸 폴더에도 없으면 당사에 문의해 주시면 해당 정보를 알려드립니다!"}" data-sheets-userformat="{"2":12672,"10":2,"11":4,"15":"Calibri","16":11}">배송이 시작되면 자동으로 추적 정보 이메일이 발송됩니다. 이메일이 스팸 폴더에 들어 있을 가능성이 높으므로 확인해 보시기 바랍니다. 배송 조회 이메일이 스팸 폴더에도 없을 경우 당사에 문의해 주시면 해당 정보를 알려드립니다!

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"네델란드(EU), 홍콩 또는 미국의 경우 주문 후 약 1 ~ 2일(영업일 기준) 내에 배송센터에서 제품이 출고됩니다. 배송이 시작되면 배송 추적 정보를 보내드립니다!\n\n배송 기간은 EU 또는 미국으로 배송하는 경우 주문일로부터 약 3 ~ 7일(영업일 기준)입니다. 다른 지역은 15일 이내에 배송됩니다. 사전 주문 등 준비 기간이 오래 소요되는 경우에는 주문 전에 알려드립니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">네델란드(EU), 홍콩 또는 미국의 경우 주문 후 약 1 ~ 2일(영업일 기준) 내에 배송센터에서 제품이 출고됩니다. 배송이 시작되면 배송 추적 정보를 보내드립니다!

배송 기간은 EU 또는 미국으로 배송하는 경우 주문일로부터 약 3 ~ 7일(영업일 기준)입니다. 다른 지역은 15일 이내에 배송됩니다.사전 주문 등 준비 기간이 오래 소요되는 경우에는 주문 전에 알려드립니다.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"죄송합니다. 제품이 배송되지 않았습니다. 배송업체마다 배송 실패에 대한 자체 규정을 적용하므로 다음 조치를 권장합니다.\n1. 우편함 및/또는 이메일에서 배송 알림 메일을 확인하십시오.\n2. 배송업체에 배송 예약을 다시 요청하십시오.\n3. 배송업체와 연락이 되지 않는 경우에는 해당 주문 번호와 추적 번호를 당사에 알려주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">죄송합니다. 제품이 배송되지 않았습니다. 배송업체마다 배송 실패에 대한 자체 규정을 적용하므로 다음 조치를 권장합니다.

  1. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"죄송합니다. 제품이 배송되지 않았습니다. 배송업체마다 배송 실패에 대한 자체 규정을 적용하므로 다음 조치를 권장합니다.\n1. 우편함 및/또는 이메일에서 배송 알림 메일을 확인하십시오.\n2. 배송업체에 배송 예약을 다시 요청하십시오.\n3. 배송업체와 연락이 되지 않는 경우에는 해당 주문 번호와 추적 번호를 당사에 알려주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">우편함 및/또는 이메일에서 배송 알림 메일을 확인하십시오.
  2. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"죄송합니다. 제품이 배송되지 않았습니다. 배송업체마다 배송 실패에 대한 자체 규정을 적용하므로 다음 조치를 권장합니다.\n1. 우편함 및/또는 이메일에서 배송 알림 메일을 확인하십시오.\n2. 배송업체에 배송 예약을 다시 요청하십시오.\n3. 배송업체와 연락이 되지 않는 경우에는 해당 주문 번호와 추적 번호를 당사에 알려주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">배송업체에 배송 예약을 다시 요청하십시오.
  3. <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"죄송합니다. 제품이 배송되지 않았습니다. 배송업체마다 배송 실패에 대한 자체 규정을 적용하므로 다음 조치를 권장합니다.\n1. 우편함 및/또는 이메일에서 배송 알림 메일을 확인하십시오.\n2. 배송업체에 배송 예약을 다시 요청하십시오.\n3. 배송업체와 연락이 되지 않는 경우에는 해당 주문 번호와 추적 번호를 당사에 알려주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">배송업체와 연락이 되지 않는 경우에는 해당 주문 번호와 추적 번호를 당사에 알려주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"배송 상태가 “완료됨”으로 표시되지만 실제로 제품을 받지 못한 경우에는 당사로 문의하여 주문 번호를 알려주십시오. 당사 물류 파트너에게 해당 사실을 통보하는 절차가 진행됩니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">배송 상태가 “완료됨”으로 표시되지만 실제로 제품을 받지 못한 경우에는 당사로 문의하여 주문 번호를 알려주십시오. 당사 물류 파트너에게 해당 사실을 통보하는 절차가 진행됩니다.

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"주문 후 3일이 지났는데도 배송 정보를 받지 못한 경우에는 당사로 문의하여 주문 번호를 알려주십시오. 최대한 신속하게 문제를 처리해 드리겠습니다."}" data-sheets-userformat="{"2":14720,"10":2,"11":4,"14":{"1":2,"2":921626},"15":"Calibri","16":11}">주문 후 3일이 지났는데도 배송 정보를 받지 못한 경우에는 당사로 문의하여 주문 번호를 알려주십시오. 최대한 신속하게 문제를 처리해 드리겠습니다.

VAT 번호를 사용해서 웹 매장에서 직접 구매할 수 없습니다. 그러나 주문 확인 이메일을 통해 VAT 송장을 다운로드할 수 있는 링크가 전송되며, 나중에 이 송장을 상용해서 현지 세무소에서 세금을 환급받을 수 있습니다.

개인 VAT 번호로 송장을 받으려면 다음 정보를 당사에 알려주십시오.

  1. 주문 번호
  2. 회사 이름, 주소, 전화 번호
  3. VAT 번호

등록된 회사 정보를 사용하여 주문이 되었는지 확인하십시오.

제품은 수령일로부터 14일 이내에 반품하셔야 합니다. 14일 이후에는 반품 접수가 되지 않습니다.제품 반품 요건은 다음과 같습니다.

  1. 제품을 사용하지 않고 최초 수령 시와 동일한 상태(원 포장재 포함)여야 합니다.
  2. Loupedeck.com에서 구입한 제품이어야 합니다

반품 시 배송료는 고객이 부담합니다. 이동 경로를 추적할 수 있는 배송 서비스를 이용하거나 운송 보험 가입을 권장합니다. 일반 배송 시 반품 제품 수령을 당사가 보증할 수 없습니다.

제품 반품을 신청하려면 다음 양식을 작성해 주십시오.

  • 반품 신청을 위해서는 제품 구입 영수증 또는 증빙이 필요합니다.
  • 반품 제품이 당사에 도착하고 검수를 마치면 메일을 보내드립니다. 환불 승인 또는 거부가 결정되면 한번 더 메일을 보내드립니다.
  • 환불이 승인되면 7일(영업일 기준) 이내에 귀하의 신용 카드 또는 최초 결제 수단으로 환불됩니다.

결과 통보 후 7일 이내에 환불을 받지 못한 경우에는 다음과 같이 확인해 보십시오.

  1. 계좌를 다시 확인합니다.
  2. 신용 카드 회사 및/또는 은행에 문의합니다.
  3. 이 방법으로도 확인되지 않으면 shop@loupedeck.com으로 문의해 주십시오.