よくある質問

以下は、お客様から頻繁に聞かれる最も一般的な質問への回答です。

一般的な質問

  • システム要件は何ですか?

    Loupedeckオリジナル:

    Windows®10、Windows®8.1、Windows®7
    Mac®OS 10.13、Mac®OS 10.12、Mac®OS 10.11、Mac®OS 10.10

    Loupedeck+:

    Windows®10、Windows®8.1、Windows®7
    Mac®OS 10.13、Mac®OS 10.12

  • コンフィギュレーション・ソフトウェアはどこでダウンロードできますか?

    下記ページより、最新のコンフィギュレーション・ソフトウェアをダウンロードしてください。Loupedeck.com/setup

    古いバージョンのAdobe Lightroom(バージョン6)を使用している場合は、Loupedeckオリジナルコンソールと共に、Loupedeck コンフィギュレーション・ソフトウェア1.5.1(Mac)または1.5.2(Win)を使用されることをお勧めします。Loupedeck +はLightroom 6を完全にサポートしていません。

  • コンフィギュレーションソフトウェアの最新バージョンを常に確保するには?

    Loupedeck.com/setup を参照して、コンフィギュレーション・ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードしてください。

  • なぜ、コンフィギュレーションソフトウェアをアップデートすることが重要ですか?

    最新のコンフィギュレーション・ソフトウェアがリリースされると、バグを修正したり、新しい機能を追加したりすることができます。これにより、現在の編集ソフトウェアに対してLoupedeckからの完全サポートが確実に得られます。

  • インストールファイルを解凍しても、すぐに削除されます。

    ウイルススキャナによっては、あなたのコンピュータを慣れていない新しいソフトウェアから保護するようにプログラムされている場合があります。その場合は、ソフトウェアは削除されるか、無効化されます。

    これを防ぐには、ウイルススキャナを無効にするか、脅威評価でLoupedeckコンフィギュレーション・ソフトウェアを除外するように設定します。その後、Loupedeckソフトウェアをアンインストールしてから、再度  Loupedeck.com/setupからインストールします。

    Avastでこれを行う方法は次のとおりです。http://bit.ly/2t2Rrf4

    すべての新しいソフトウェアが実行されないようにするCyber​​Captureのような機能を使用すると、問題が発生することもあります。

    Avastでこの機能をオフにするには、次の手順に従ってください。http://bit.ly/2uTNZ3M

  • 共有コンピュータにLOUPEDECKをインストールしましたが、他の家族やユーザーのプロファイルには表示されません。

    Loupedeckソフトウェアは、1人のユーザーにだけインストールできます。他の家族/ユーザーアカウント用のソフトウェアをインストールしてください。

  • キーボードモードとは何ですか?

    キーボードモードは、キーボード修飾子(ShiftCltrOption / Winキー、AltTabEscEnter)として専用の評価ボタンを使用する方法です。キーボード修飾を有効にする方法については、ユーザーガイドを参照してください。

Adobe Lightroom

  • LOUPEDECK + はADOBE LIGHTROOM 6をサポートしていますか?

    現在、Lightroom 6のサポートは限られています。プリセットやエクスポートプリセットなどの一部の機能は使用できず、ピックボタン、ズームボタンは設定できません。

    Lightroom 6を完全にサポートするには、コンフィギュレーション・ソフトウェア1.5.1(Mac)または1.5.2(Win)のLoupedeck Originalを使用してください。

  • ポートまたはTCP問題が発生して、LOUPEDECK が機能しません。

    これは、破損したhostsファイルが原因になっている場合があります。このページの下のフォームに記入してサポートに連絡してください

  • LOUPEDECKが、写真編集サービスが実行中であっても実行中ではないというメッセージを出します。

    LightroomのプラグインマネージャでLoupedeck2プラグインが有効になっていることを確認してください。プラグインが見つからない場合は、このページの下部にあるフォームに記入してサポート担当者にお問い合わせください

  • LOUPEDECKが、ライブラリー・モードのクイック使用時に機能しません。

    Lightroom 6およびコンフィギュレーション・ソフトウェア1.5.xは、クイック・デベロップメント機能をサポートしていません。

    ライブラリモードの編集サポートは、AdobeによってLightroom 7.4に追加され、Loupedeck +でLoupedeckコンフィギュレーション・ソフトウェア2.1によってサポートされています

  • LIGHTROOM6かそれ以前のバージョンのサポートを予定していますか?

    私たちは、ユーザがLoupedeckを最大源に活用するため、Adobeの最新バージョンのLightroomに合うようにソフトウェアを開発することに注力しています。多くの要望にお応えするため、次のソフトウェアバージョンにLightroom 6サポートを追加します。

    これにより、古いタイプのプリセットとエクスポートプリセットがサポートされます。このアップデートは、2018年夏の終わりに開始します。

    Lightroom 5は外部デバイスのサポートが限られているため、このバージョンのLightroomをサポートすることはできません。

  • 私は、例えば、 LOUPEDECKで色調チャンネルを調整してから、マウスを使ってLIGHTROOMから彩度チャンネルを選択したいのですが、LOUPEDECKがそのように機能しません。CLR / BWモードを使用するときも同じです。何故ですか?

    LoupedeckからHUEを押すと、Lightroomにコマンドが送信され、同期したままになります。しかし、Lightroomのユーザーインターフェイスからマウスを使ってSATに変更すると、LightroomLoupedeckに変更を指示するコマンドを出しません。したがって、LoupedeckHUEモードで、LightroomSUEモードで変わりません。

  • 私のLIGHTROOM はLOUPEDECKとうまく動かないようです。

    Loupedeck+を使用する場合は、Lightroom 7.4と互換性のあるLoupedeckコンフィギュレーション・ソフトウェア2.0beta以上が必要です。

    Loupedeckオリジナルおよびコンフィギュレーション・ソフトウェア1.5.1(mac)および1.5.2(win)は、Adobe®Lightroom®6またはAdobe®Lightroom®Classic CC(2015)とのみ互換性があります。

  • どのようにLOUPEDECK がLIGHTROOMにコマンドを出すのですか? SDKコマンドとは何ですか?

    Adobeは、Lightroomを内部的に駆動するハードウェアおよびソフトウェア開発者向けの一連のSDKコマンドを提供しています。Loupedeckのボタンを押すか、ダイヤルを使用すると、これらのコマンドが有効になります。

    ユーザーは画面上を移動するスライダーを見ることができますが、Loupedeckが特定のスライダーを物理的に移動させているわけではありません。- Loupedeckは内部コマンドを有効化し、画面上のユーザーインターフェース上のスライダーはその内部コマンドに従っています。

  • キーボード修飾子がLIGHTROOMで機能しない場合があるのは何故ですか?

    Loupedeckがキーボードショートカットを介してLightroomを制御する場合は、キーボード修飾子が機能します。

    LoupedeckがSDK関数を介してLightroomにコマンドを実行するとき、キーボード修飾子をこれらの関数と共に使用することはできません。これはSDK内の第2専用コマンドを必要としますが、現在サポートされていません。

Adobe Premiere Pro CC

  • LOUPEDECKソフトウェアをインストールした後、LOUPEDECK + ADOBE PREMIERE PRO CCに接続できないのはなぜでしょう?

    Adobe Premiere ProでLoupedeck +を設定する場合は、以下の手順に従ってください。まだ問題が解決されない場合は、Adobe Premiereのユーザーマニュアルをご覧ください。

    Adobe Premiere Pro CCでのLoupedeck +の設定方法:

    Windows:

    1. Loupedeckソフトウェアの動作中に、Adobe Premiere Pro CC
    2. を開きます。 編集->プリファレンス->コントロールサーフェスに移動し、> 「追加」を押します
    3. 「Loupedeck 2」を選択して受け入れます

    MacOS:

    1. Loupedeckソフトウェアの動作中に、Adobe Premiere Pro CC
    2. を開きます。Go to Premiere Pro CC->編集-> プリファレンス->
      コントロールサーフェス> に移動し、「追加」を押します
    3. 「Loupedeck 2」を選択して受け入れます

Capture One

  • CAPTURE ONEでLOUPEDECKを使うにはどうしたらいいですか?

    Loupedeckベータサポートを有効にするには、Capture Oneから正しいキーボードショートカットレイアウトを選択する必要があります。

    Windows:「編集」メニューを開き、「キーボードショートカット」- >  Capture Oneのディフォルトのレイアウトを「Loupedeck」に変更

    Mac OS:Capture One 11メニュー(Appleシンボルの左側):「キーボードショートカットの編集」

  • LOUPEDECK キーボードレイアウトを切り替えようとすると、CAPTURE ONEがクラッシュします。

    Capture Oneインストーラは、 Capture Oneキーボードショートカットフォルダの「Read and Write(読み取りと書き込み)」にアクセス権を割り当てます。アクセス権が 「Read(読み込み)」に設定されている場合、ユーザーはこのフォルダに 「Write(書き込み)」(設定変更など)をすることができず、ソフトウェアがクラッシュします。

    アクセス権は手動で設定する必要があります。

    以下のパスに従ってください。:
    /Users//Library/ApplicationSupport/CaptureOne/KeyboardShortcuts

    (注意: 「Library」フォルダは隠されているため、 表示するためにはcmd + shift + を押す必要があります。

    このフォルダは、すべてのコンピュータユーザーに対して読み取りと書き込みの両方のアクセス権を与えるように設定する必要があります。

    フォルダを右クリックして「情報を見る」を選択すると、読み取りと書き込みのアクセス権を変更できます。

  • 「CAPTURE ONEベータサポート」とはどういう意味ですか?

    現在利用可能な方法を使用して、Capture Oneと連携できるようにLoupedeckソフトウェアを統合しました。Capture oneは、LightroomAurora HDRなどの内部コマンドではなく、キーボードショートカットによって制御されます。キーボードショートカットを使用すると、LoupedeckCapture Oneのジョイント操作の制限が設定されますが、ユーザーからのフィードバックを得て、さらに開発する方法を知るためには不可欠なステップです。

  • CAPTURE ONEで使える機能をもっとサポートする必要があると思います。

    はい、そのとおりです。どの機能を使用したいか、使用方法などについて、コメントをお寄せください!

  • 古いバージョンのLOUPEDECK はSKYLUM HDRと CAPTURE ONEで機能しますか?あるいは新しいバージョンを注文しなければいけませんか?

    オリジナルのLoupedeckは、Adobe Lightroom(7.4)、Skylum Aurora HDR2018(1.2)、Capture One Pro(11)のベータサポートをサポートする最新のLoupedeckコンフィギュレーション・ソフトウェアと完全に互換性があります。

    しかし、 オリジナルのLoupedeckには、Loupedeck +では更新されているものの、物理​​的コントロールに制限があります。たとえば、Loupedeckには、  Loupedeck +で機能するカスタムモードがありません。

Skylum: Aurora HDR

  • 古いバージョンのLOUPEDECK はSKYLUM HDRと CAPTURE ONEで機能しますか?あるいは新しいバージョンを注文しなければいけませんか?

    オリジナルのLoupedeckは、Adobe Lightroom(7.4)、Skylum Aurora HDR2018(1.2)、Capture One Pro(11)のベータサポートをサポートする最新のLoupedeckコンフィギュレーション・ソフトウェアと完全に互換性があります。

    しかし、 オリジナルのLoupedeckには、Loupedeck +では更新されているものの、物理​​的コントロールに制限があります。たとえば、Loupedeckには、  Loupedeck +で機能するカスタムモードがありません。

  • なぜLOUPEDECKを設定できないのですか?

    現在、Aurora HDRプラグインはコンフィギュレーションをサポートしていません。これは、将来のソフトウェア更新に追加する予定です。

保証

  • 私の保証内容、保証期間は?

    Loupedeckには、購入日から1年間の限定保証が付いています。通常の使用での材料や製造上の欠陥をカバーしています。

  • 保証請求を提出するにはどうすればよいですか?

    販売店からLoupedeckを購入した場合は、販売店のカスタマーサービスにお問い合わせください。

    LoupedeckのウェブショップからLoupedeckを購入した場合は、support@loupedeck.comまで電子メールを送ってください。